Пользовательское соглашение

и публичная оферта на использование онлайн-сервиса

Дата публикации: 12.05.2026 Редакция: № 1

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сайта, веб-платформы, личного кабинета, ИИ-инструментов, обучающих материалов и иных цифровых сервисов, размещенных по адресу: goteng.ru.

Перед использованием Сервиса внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Используя Сервис, регистрируясь на сайте, оплачивая доступ, нажимая кнопки «Зарегистрироваться», «Оплатить», «Начать обучение», «Согласен», «Продолжить» или совершая иные аналогичные действия, Пользователь подтверждает, что полностью принимает условия настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

Сервис — сайт, веб-платформа, личный кабинет, обучающие материалы, интерактивные задания, ИИ-инструменты и иные цифровые функции, предназначенные для самостоятельного изучения английского языка.

Администрация / Исполнитель — самозанятый: Мирзоева М.И, адрес электронной почты filismir@gmail.com, предоставляющий доступ к Сервису.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для личных, образовательных или иных законных целей.

Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации.

Контент Сервиса — тексты, задания, упражнения, объяснения, изображения, аудио, видео, интерфейсные элементы, методические материалы и иные материалы, размещенные в Сервисе.

Пользовательский контент — тексты, ответы, голосовые сообщения, изображения, файлы, комментарии, учебные материалы и иная информация, которую Пользователь загружает, отправляет или создает в Сервисе.

ИИ-функции — функции Сервиса, основанные на использовании технологий искусственного интеллекта, включая генерацию объяснений, упражнений, обратной связи, заданий, примеров, переводов, подсказок и учебных рекомендаций.

Тариф — выбранный Пользователем вариант доступа к Сервису, включая пробный, разовый, подписочный или иной формат.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Исполнителем, возникающие при использовании Сервиса.

2.2. Сервис предназначен для самостоятельной практики английского языка, закрепления лексико-грамматических тем, развития словарного запаса, выполнения интерактивных заданий и получения персонализированной обратной связи.

2.3. Сервис не является гарантией достижения конкретного уровня владения английским языком. Результат обучения зависит от регулярности занятий, исходного уровня Пользователя, объема практики, индивидуальных особенностей восприятия информации и иных факторов.

2.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Договор между Пользователем и Исполнителем считается заключенным с момента акцепта Пользователем условий Соглашения.

2.5. Акцептом признается любое из следующих действий Пользователя:

регистрация в Сервисе;

создание Аккаунта;

начало использования Сервиса;

оплата доступа;

нажатие кнопки или проставление отметки, подтверждающей согласие с условиями;

отправка данных через формы сайта;

использование Telegram-бота или иных связанных цифровых инструментов.

2.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса на условиях настоящего Соглашения, выбранного Тарифа и описания услуг, размещенного на сайте.

3.2. В рамках Сервиса Пользователю могут быть доступны:

личный кабинет;

интерактивные упражнения;

задания для самостоятельной практики;

объяснения лексико-грамматических тем;

словарь новых слов;

персональные рекомендации;

ИИ-генерация учебных заданий;

проверка ответов;

обратная связь по ошибкам;

напоминания и учебные сценарии;

иные функции, указанные на сайте.

3.3. Конкретный объем доступных функций зависит от выбранного Тарифа, технических возможностей Сервиса и текущей версии продукта.

3.4. Исполнитель вправе изменять, обновлять, дополнять или временно ограничивать отдельные функции Сервиса, если это необходимо для улучшения продукта, технического обслуживания, безопасности, исправления ошибок или развития функциональности.

4. Регистрация и аккаунт пользователя

4.1. Для получения доступа к отдельным функциям Сервиса Пользователь может пройти регистрацию.

4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для создания Аккаунта и оказания услуг.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность логина, пароля, кода доступа, Telegram-аккаунта и иных средств авторизации.

4.4. Все действия, совершенные через Аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если не доказано иное.

4.5. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя, если ему стало известно о несанкционированном доступе к Аккаунту.

4.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Аккаунту при наличии признаков взлома, мошеннических действий, нарушения настоящего Соглашения или угрозы безопасности Сервиса.

5. Условия использования сервиса

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, законно и в соответствии с его назначением.

5.2. Пользователю запрещается:

использовать Сервис для незаконных целей;

нарушать работу сайта, Telegram-бота, серверов или иных технических систем;

пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей;

копировать, распространять, продавать или передавать третьим лицам Контент Сервиса без согласия Исполнителя;

использовать автоматизированные скрипты, парсеры, боты или иные средства массового сбора данных без письменного разрешения Исполнителя;

загружать вредоносный код, спам, фишинговые ссылки или иные опасные материалы;

размещать материалы, нарушающие права третьих лиц;

использовать Сервис способом, который может причинить вред Исполнителю, другим пользователям или третьим лицам;

выдавать себя за другое лицо;

обходить технические ограничения, установленные Сервисом;

использовать Сервис для создания конкурирующего продукта путем копирования структуры, методики, интерфейса, промптов, заданий или обучающих материалов.

5.3. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения.

6. ИИ-функции и образовательные ограничения

6.1. В Сервисе могут использоваться ИИ-функции для генерации объяснений, упражнений, примеров, обратной связи, подсказок, учебных рекомендаций и иных материалов.

6.2. Пользователь понимает и соглашается, что ИИ-функции могут допускать ошибки, неточности, неполные объяснения или некорректные формулировки.

6.3. Материалы, созданные с помощью ИИ-функций, предназначены для учебной практики и не являются индивидуальной образовательной программой, гарантией результата или профессиональным заключением.

6.4. Пользователь самостоятельно оценивает применимость полученных материалов и при необходимости обращается к преподавателю, методисту или иному специалисту.

6.5. Исполнитель принимает разумные меры для повышения качества ИИ-функций, но не гарантирует безошибочную работу генеративных моделей, внешних API, сторонних платформ и интеграций.

6.6. Пользователь не должен вводить в ИИ-инструменты конфиденциальную информацию, персональные данные третьих лиц, коммерческие тайны, пароли, платежные данные или иную чувствительную информацию, если это не требуется для работы Сервиса.

7. Платные услуги, тарифы и порядок оплаты

7.1. Часть функций Сервиса может предоставляться бесплатно, а часть — на платной основе.

7.2. Стоимость, состав, срок действия и условия конкретного Тарифа указываются на сайте, в личном кабинете, платежной форме или ином интерфейсе Сервиса.

7.3. Оплата производится способами, доступными на сайте, через платежных партнеров, банки, платежные агрегаторы или иные разрешенные способы.

7.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления информации об успешной оплате от платежной системы, банка или платежного партнера.

7.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов. Новая стоимость применяется к новым оплатам и продлениям, если иное прямо не указано на сайте.

7.6. Если Тариф предусматривает подписку, Пользователь соглашается с периодическим списанием денежных средств в соответствии с условиями выбранного Тарифа.

7.7. Пользователь может отменить подписку в личном кабинете, через интерфейс платежного сервиса или путем обращения в поддержку по адресу: filismir@gmail.com.

7.8. Отмена подписки прекращает будущие списания, но не всегда означает автоматический возврат денежных средств за уже оплаченный период, если услуга была оказана или доступ был предоставлен, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Соглашением.

8. Возвраты и отказ от услуг

8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.2. Для отказа от услуг и запроса возврата Пользователь направляет обращение на электронную почту: filismir@gmail.com.

8.3. В обращении необходимо указать:

ФИО Пользователя;

email, привязанный к Аккаунту;

дату оплаты;

сумму оплаты;

выбранный Тариф;

причину обращения;

реквизиты для возврата, если они необходимы.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно и если иной способ не согласован сторонами.

8.5. При рассмотрении заявления о возврате Исполнитель учитывает фактически оказанный объем услуг, срок предоставленного доступа, использованные функции, фактически понесенные расходы и иные обстоятельства.

8.6. Если Пользователь получил доступ к цифровым материалам, личному кабинету, упражнениям, ИИ-функциям, закрытым разделам, Telegram-боту или иным элементам Сервиса, соответствующий объем доступа может учитываться как полностью или частично оказанная услуга.

8.7. Если законом предусмотрено право Пользователя на возврат денежных средств, Исполнитель осуществляет возврат в сроки, установленные законодательством РФ.

8.8. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Пользователь вправе требовать возврата денежных средств за неоказанную часть услуги.

8.9. Если доступ к Сервису невозможен по причинам, зависящим от Пользователя, включая отсутствие интернета, блокировку Telegram, ошибки устройства, некорректный ввод данных, утрату доступа к email или Telegram-аккаунту, это не считается неоказанием услуги со стороны Исполнителя.

9. Пробный период, акции и бонусы

9.1. Исполнитель вправе предоставлять Пользователям пробный доступ, скидки, промокоды, бонусы, временные акции и специальные предложения.

9.2. Условия акций указываются на сайте, в рекламных материалах, email-рассылках, Telegram-канале или иных официальных каналах Исполнителя.

9.3. Исполнитель вправе изменять или прекращать акции, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.

9.4. Пробный доступ может быть ограничен по сроку, количеству заданий, функциям, темам, уровню персонализации или иным параметрам.

9.5. Если Пользователь нарушает условия акции, Исполнитель вправе отменить бонусы, скидку или пробный доступ.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на Контент Сервиса принадлежат Исполнителю или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю соответствующие права.

10.2. К Контенту Сервиса относятся, включая, но не ограничиваясь:

структура образовательных модулей;

тексты и объяснения;

упражнения и задания;

методические материалы;

дизайн;

интерфейс;

логотипы;

иллюстрации;

аудио- и видеоматериалы;

промпты;

сценарии взаимодействия;

механики персонализации;

подборки слов и тем;

базы упражнений;

иные материалы.

10.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Контент Сервиса исключительно для личного обучения в рамках функциональности Сервиса.

10.4. Пользователь не вправе без письменного согласия Исполнителя:

копировать Контент Сервиса в коммерческих целях;

публиковать материалы Сервиса в открытом доступе;

продавать, сдавать в аренду, передавать или распространять доступ к Сервису;

использовать материалы Сервиса для создания конкурирующих продуктов;

удалять знаки авторства, водяные знаки, уведомления о правах;

воспроизводить структуру курса, методику, механику заданий в ином сервисе.

10.5. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису и ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

11. Пользовательский контент

11.1. Пользователь сохраняет права на Пользовательский контент, который он загружает, отправляет или создает в Сервисе.

11.2. Загружая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать его в объеме, необходимом для работы Сервиса, включая хранение, обработку, отображение, анализ, генерацию обратной связи, создание упражнений и персонализацию обучения.

11.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Пользовательский контент и что его размещение не нарушает права третьих лиц.

11.4. Пользователю запрещается загружать в Сервис:

незаконные материалы;

материалы, нарушающие авторские права;

персональные данные третьих лиц без законного основания;

экстремистские, дискриминационные, порнографические или оскорбительные материалы;

вредоносные файлы;

информацию, нарушающую законодательство РФ.

11.5. Исполнитель вправе удалить Пользовательский контент или ограничить доступ к нему, если он нарушает настоящее Соглашение или законодательство РФ.

12. Персональные данные

12.1. При использовании Сервиса Исполнитель может обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

12.2. К обрабатываемым данным могут относиться:

имя;

адрес электронной почты;

Telegram ID или username;

данные об оплате без хранения полных банковских реквизитов;

история использования Сервиса;

ответы на задания;

учебный прогресс;

уровень владения английским языком;

технические данные устройства;

cookie-файлы;

IP-адрес;

иные данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет Сервису.

12.3. Цели обработки персональных данных:

регистрация Пользователя;

предоставление доступа к Сервису;

оказание услуг;

обработка платежей;

обратная связь и поддержка;

персонализация обучения;

формирование учебных рекомендаций;

улучшение качества Сервиса;

выполнение требований законодательства РФ;

направление уведомлений, связанных с использованием Сервиса;

направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии законного основания.

12.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных.

12.5. Если для отдельных действий требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно через форму сайта, чекбокс, личный кабинет или иной интерфейс Сервиса.

12.6. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

12.7. Обращения по вопросам персональных данных направляются на адрес: filismir@gmail.com.

13. Cookies и аналитика

13.1. Сервис может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, авторизации, аналитики, персонализации, запоминания настроек и улучшения качества Сервиса.

13.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на доступность отдельных функций Сервиса.

13.3. Если Сервис использует сторонние аналитические инструменты, пиксели, рекламные системы или иные технологии отслеживания, информация о них должна быть раскрыта в Политике обработки персональных данных или Политике cookies.

14. Уведомления и коммуникации

14.1. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса, регистрацией, оплатой, изменением условий, безопасностью Аккаунта, техническими вопросами и учебным процессом.

14.2. Сервисные уведомления могут направляться по email, через Telegram, личный кабинет, push-уведомления или иные доступные каналы.

14.3. Маркетинговые сообщения направляются Пользователю при наличии согласия или иного законного основания.

14.4. Пользователь вправе отказаться от маркетинговых рассылок способом, указанным в сообщении, или путем обращения в поддержку.

14.5. Отказ от маркетинговых рассылок не влияет на получение сервисных уведомлений, необходимых для исполнения договора и работы Сервиса.

15. Поддержка пользователей

15.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу: filismir@gmail.com.

15.2. Исполнитель старается рассматривать обращения в разумный срок, однако конкретный срок ответа может зависеть от сложности вопроса, технической нагрузки и иных обстоятельств.

15.3. Поддержка не обязана выполнять за Пользователя учебные задания, предоставлять индивидуальные занятия, проверять весь объем пользовательских материалов вручную или оказывать услуги, не входящие в выбранный Тариф.

16. Техническая доступность сервиса

16.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную доступность.

16.2. Работа Сервиса может быть временно ограничена по причинам:

технического обслуживания;

обновления функциональности;

сбоев у хостинг-провайдеров;

сбоев платежных систем;

сбоев Telegram, внешних API, ИИ-моделей или иных сторонних сервисов;

действий органов государственной власти;

DDoS-атак, вредоносных действий третьих лиц;

обстоятельств непреодолимой силы.

16.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования Сервиса, если она вызвана причинами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

16.4. Исполнитель вправе изменять технические требования к использованию Сервиса, если это необходимо для безопасности, обновления или развития продукта.

17. Ограничение ответственности

17.1. Сервис предоставляется в том виде, в котором он доступен на момент использования.

17.2. Исполнитель не гарантирует, что:

Сервис будет соответствовать всем индивидуальным ожиданиям Пользователя;

Пользователь достигнет конкретного уровня английского языка;

ИИ-функции всегда будут давать идеальные ответы;

все ошибки Пользователя будут выявлены;

все рекомендации будут полностью применимы к конкретной учебной ситуации;

Сервис будет работать без перерывов и технических ошибок.

17.3. Исполнитель не несет ответственность за:

действия Пользователя на основании материалов Сервиса;

неверное понимание Пользователем учебных материалов;

отсутствие ожидаемого образовательного результата;

технические проблемы на стороне Пользователя;

сбои внешних сервисов;

блокировки, ограничения или изменения правил работы Telegram, платежных систем, ИИ-провайдеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;

потерю доступа к Аккаунту по вине Пользователя;

передачу Пользователем своих данных третьим лицам.

17.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.

18. Ответственность пользователя

18.1. Пользователь несет ответственность за:

достоверность предоставленных данных;

сохранность доступа к Аккаунту;

соблюдение настоящего Соглашения;

законность Пользовательского контента;

соблюдение прав третьих лиц;

корректное использование Сервиса;

последствия передачи доступа к Аккаунту третьим лицам.

18.2. Если действия Пользователя привели к убыткам Исполнителя, нарушению работы Сервиса, претензиям третьих лиц или государственных органов, Исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

19. Блокировка и удаление аккаунта

19.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

19.2. Пользователь может направить запрос на удаление Аккаунта по адресу: filismir@gmail.com.

19.3. Исполнитель вправе заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя, если Пользователь:

нарушает настоящее Соглашение;

использует Сервис незаконно;

нарушает права третьих лиц;

пытается взломать Сервис;

распространяет вредоносные материалы;

передает доступ к платному Аккаунту третьим лицам;

совершает действия, наносящие вред Сервису или другим пользователям.

19.4. Удаление Аккаунта не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента удаления.

19.5. Некоторые данные могут сохраняться после удаления Аккаунта в течение сроков, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского учета, разрешения споров, защиты прав Исполнителя и выполнения иных законных целей.

20. Изменение соглашения

20.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

20.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

20.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

20.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

20.5. Существенные изменения, влияющие на платный доступ, могут дополнительно доводиться до сведения Пользователя через email, личный кабинет, Telegram или иные доступные каналы.

21. Применимое право и порядок разрешения споров

21.1. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

21.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

21.3. Пользователь вправе направить претензию на адрес электронной почты: filismir@gmail.com.

21.4. В претензии необходимо указать:

ФИО Пользователя;

контактные данные;

описание ситуации;

требования Пользователя;

документы или сведения, подтверждающие обстоятельства обращения.

21.5. Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21.6. Если Пользователь является потребителем, его права на обращение в суд и выбор подсудности определяются законодательством РФ о защите прав потребителей.

22. Заключительные положения

22.1. Настоящее Соглашение действует до момента его прекращения Пользователем или Исполнителем.

22.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

22.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Соглашения не означает отказ Исполнителя от права защищать свои интересы в будущем.

22.4. Все приложения, политики, согласия, правила тарифов и иные документы, размещенные на сайте, являются частью отношений между Пользователем и Исполнителем, если прямо относятся к использованию Сервиса.

23. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: самозанятый Мирзоева М.И. Email для поддержки: filismir@gmail.com Email для претензий: filismir@gmail.com Email по вопросам персональных данных: filismir@gmail.com Сайт: goteng.ru